Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течении 7(семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости проверки качества такого товара продавцом, в течении двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Статья 21.1. Закона «О защите прав потребителей»). Стоимость доставки(возврата) товара ненадлежащего качества оплачивается продавцом. Требования к возврату и обмену товара ненадлежащего качества:
- Возврат товара ненадлежащего качества регламентирован статьей 18 Закона «О защите прав потребителей»
- Экспертиза и устранение недостатков товара, не может превышать 45 дней, со дня обращения. Полная стоимость товара ненадлежащего качества возвращается в течение 10 дней после его возврата.
- Гарантийный срок на товар, после устранения недостатков, продлевается на период, в течении которого, товар не использовался.
Если у вас есть претензия по обмену и возврату товара, составьте ее и отправьте на почту: oknostroy35@yandex.ru
В претензии указывать:
- ФИО лица покупателя;
- Наименование и стоимость товара
- Номер договора;
- Описание причин сложившейся ситуации, требований и пожеланий;
- Адрес и телефон покупателя;
- К претензии следует приложить договор или накладную, подтверждающие гарантийные обязательства.
